Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A
Вернуться к обычному виду
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Войти на сайт
Администрация городского округа ЗАТО Светлый
Официальный сайт

Ваше мнение важно для нас, вместе мы станем лучше!

  • 2 мая 2017

    Межрайонная ИФНС России № 12 по Саратовской области напоминает, что у всех, кто обращался за получением государственных услуг в налоговые органы, есть возможность оценить качество и доступность полученных услуг.

    Оценить качество государственной услуги можно одним из способов:

    С помощью СМС

    1. Оставьте свой номер телефона сотруднику, который предоставил госуслугу.

    2. Вам придет СМС с номера 0919 Федерального телефонного центра.

    3. Оцените качество госуслуги по 5-ти балльной шкале с помощью бесплатной СМС.

    На сайте vashkontrol.ru

    1. Зарегистрируйтесь на сайте vashkontrol.ru.

    2. Выберите инспекцию ФНС России, наименование услуги, о которой хотите оставить отзыв, и дату получения услуги.

    3. Оцените качество госуслуги, ответив на вопросы.

    Услуги ФНС России, которые предлагается оценить:

    1.Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

    2. Предоставление сведений из ЕГРЮЛ.

    3.Бесплатное информирование налогоплательщиков об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.

    4. Прием налоговых деклараций (расчетов).

    Критерии  оценки качества предоставления государственных услуг:

    1.  Доступность информации о получении услуги.

    2.  Комфортность условий в инспекции.

    3.  Длительность ожидания в очереди.

    4.  Длительность обслуживания.

    5.  Вежливость и компетентность сотрудников.

    В конце 2016 года появился новый и удобный способ оценки качества оказания услуг в инспекциях - новый сервис «QR-анкетирование».

    Назначение сервиса состоит в оптимизации взаимодействия налогоплательщиков с подразделениями ФНС России путем предоставления налогоплательщикам возможности онлайн-оценки качества обслуживания при непосредственном обращении в налоговый орган.

    Так, получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью специального приложения на своем смартфоне может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции.

    Для сканирования QR-кода необходимо навести камеру мобильного телефона (планшета, карманного персонального компьютера) на изображение кода. После этого появляется возможность не только оценить качество обслуживания в налоговом органе с использованием веселого или грустного смайлика, но и напрямую отправить свои замечания и предложения по качеству работы инспекции на электронный ящик должностного лица в режиме реального времени.

    Использование QR-технологии в реальном времени позволяет руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях.

    Оценить предоставленные государственные услуги в Межрайонной ИФНС России № 12 по Саратовской области Вы можете непосредственно в инспекции, QR-код расположен на стенде инспекции или просто перейдите по ссылке: https://order.nalog.ru/qr/865/

    Дополнительно сообщаем, прием и обслуживание налогоплательщиков в рамках услуги, регулируемой Административным регламентов Федеральной налоговой службы по предоставлению государственной услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также по приему налоговых деклараций (расчетов) № 99н от 02.07.2012 организованы:

    во вторую и четвертую субботу каждого месяца с 10.00 до 15.00.

    Данные изменения вступают в силу с мая 2017 года

    -первая  рабочая суббота 13 мая.





    Дата изменения: 02.05.2017 13:52:37

Возврат к списку